Economia

Direitos do passageiro: voo atrasado ou cancelado, o que exigir da companhia

Em resumo

Conheça a assistência e as opções que a companhia aérea deve oferecer quando o voo atrasa, é cancelado ou você fica sem embarcar.

1

Atrasos, cancelamentos e a falta de vaga no voo (o chamado overbooking) estão entre os transtornos mais comuns de quem viaja de avião.

2

Pelas regras da ANAC, a assistência aumenta conforme cresce o atraso e independe de quem causou o problema.

3

Quando o atraso passa de quatro horas, o voo é cancelado ou você perde uma conexão por culpa da empresa, a companhia deve oferecer três opções, e a escolha é sua.

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