Como usar o Meu INSS pelo aplicativo e pelo site, passo a passo

Guia completo do tema: Meu INSS: o guia completo de benefícios, agendamento e consultas.

Para usar o Meu INSS, você precisa de uma conta gov.br (CPF e senha) e pode escolher entre o site meu.inss.gov.br e o aplicativo Meu INSS, que existe para Android e iPhone. Os dois têm o mesmo login e oferecem os mesmos serviços: dar entrada em benefícios, consultar contribuições, emitir extratos e acompanhar pedidos. A seguir, o passo a passo dos dois caminhos.

Antes de tudo: a conta gov.br

O Meu INSS não tem senha própria. Ele usa a conta gov.br, o login único do governo federal, o mesmo que abre outros serviços públicos digitais. Se você já acessa algum serviço do governo pela internet, provavelmente já tem essa conta.

Se ainda não tem, dá para criar na hora, pelo próprio site ou app, informando o CPF e seguindo as etapas de confirmação de identidade. Contas mais verificadas (níveis prata e ouro) liberam mais serviços, porque certos pedidos exigem segurança maior. Você aumenta o nível pelo aplicativo gov.br, por reconhecimento facial, pelo internet banking de bancos conveniados ou por outros meios indicados no portal gov.br.

Como entrar pelo site

Abra o navegador e acesse meu.inss.gov.br. Clique em "Entrar com gov.br", digite seu CPF e depois a senha. Se a conta tiver verificação em duas etapas, informe o código enviado. Pronto: você cai na tela inicial, com uma barra de busca e os serviços mais usados.

Para achar um serviço, digite o nome dele na busca (por exemplo, "extrato", "novo pedido", "agendamento") ou navegue pelos blocos da página. Cada serviço abre em uma tela própria, com instruções.

Como usar pelo aplicativo

Baixe o aplicativo Meu INSS na loja oficial do seu celular (Google Play, no Android, ou App Store, no iPhone). Cuidado para instalar o app oficial, do INSS, e não um aplicativo parecido feito por terceiros.

Abra o app, toque em entrar e faça o login com a conta gov.br. A navegação é igual à do site: barra de busca no topo e serviços listados abaixo. O app ainda permite ativar notificações, o que é útil para saber quando o pedido muda de situação ou surge uma exigência.

No primeiro acesso, confira seus dados

Antes de pedir qualquer coisa, entre no seu cadastro e confira nome, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail. Dado errado atrasa a análise e faz o INSS não conseguir avisar você. Aproveite para emitir o extrato CNIS e olhar se todas as suas contribuições estão registradas.

Os serviços mais usados

Depois de logado, estes são os caminhos que a maioria das pessoas procura:

- Novo pedido: para dar entrada em aposentadoria, salário-maternidade, pensão, auxílio por incapacidade e outros; - Consultar pedidos: para acompanhar o andamento e cumprir exigências; - Extrato CNIS: para ver vínculos e contribuições; - Extrato de pagamento e de imposto de renda: comprovantes de quem já recebe benefício; - Agendamentos: para marcar perícia ou atendimento presencial.

Segurança: o que nunca fazer

O acesso ao Meu INSS é gratuito. O INSS não cobra para agendar nem para dar entrada em benefício, e não pede senha por telefone, SMS ou WhatsApp. Desconfie de links recebidos por mensagem, de sites que imitam o gov.br e de pessoas que se oferecem para "acelerar" o benefício em troca de dinheiro. Digite você mesmo o endereço meu.inss.gov.br e nunca compartilhe sua senha.

Perguntas frequentes

**Preciso pagar para usar o Meu INSS?** Não. O site, o aplicativo e a Central 135 são gratuitos. Cobrança para agendar ou pedir benefício é golpe.

**Posso usar só o celular, sem computador?** Sim. O aplicativo faz tudo o que o site faz, com o mesmo login.

**Esqueci minha senha do gov.br.** Use a opção de recuperar senha na tela de login. Se não der certo, o gov.br oferece outras formas de confirmar a identidade, como pelo banco ou por reconhecimento facial.

**Não tenho conta gov.br. Como crio?** Pelo próprio site ou app, informando o CPF e cumprindo as etapas de verificação. O nível da conta pode ser elevado depois para liberar mais serviços.

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