Meu INSS: o guia completo de benefícios, agendamento e consultas

O Meu INSS é o canal digital oficial do Instituto Nacional do Seguro Social. Por ele, o cidadão resolve quase tudo que antes exigia fila em agência: pedir aposentadoria, salário-maternidade, pensão por morte ou auxílio por incapacidade, consultar o tempo de contribuição, emitir extratos, acompanhar o andamento de um pedido e agendar perícia ou atendimento presencial. Funciona no site meu.inss.gov.br e no aplicativo Meu INSS para Android e iPhone, com o mesmo login e as mesmas funções. Você entra uma vez com a conta gov.br e passa a ter acesso aos serviços da Previdência. A maioria é gratuita e resolvida pela internet, sem precisar sair de casa. ## O que dá para fazer pelo Meu INSS O portal reúne dezenas de serviços. Os mais procurados são: dar entrada (requerer) um benefício, consultar o andamento de um pedido já feito, emitir o extrato de contribuições (CNIS), tirar o extrato de pagamento de benefício, solicitar certidões, atualizar dados cadastrais e agendar a perícia médica. Também é possível simular a aposentadoria, pedir a antecipação de valores em situações previstas e cumprir exigências que o INSS faz durante a análise. ## Como acessar: a conta gov.br O acesso ao Meu INSS usa a conta gov.br, o login único do governo federal, o mesmo de outros serviços públicos digitais. Se você já tem conta gov.br, basta informar o CPF e a senha. Se ainda não tem, é possível criar pelo próprio site ou app, seguindo as etapas de verificação de identidade. Quanto mais completa e verificada a sua conta (os chamados níveis prata e ouro), mais serviços ficam liberados, porque alguns pedidos exigem um nível de segurança maior. Você pode elevar o nível da conta pelo aplicativo, por reconhecimento facial, pelo banco onde tem conta ou por outros meios indicados no portal gov.br. Nunca informe sua senha a terceiros: o INSS não pede senha por telefone nem por mensagem. ## Benefícios que você pede pelo portal Pelo Meu INSS é possível requerer, entre outros: - Aposentadorias (por idade e por tempo de contribuição, conforme as regras vigentes); - Auxílio por incapacidade temporária (o antigo auxílio-doença); - Auxílio-acidente; - Salário-maternidade; - Pensão por morte; - Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS); - Auxílio-reclusão. As regras de cada benefício (quem tem direito, tempo mínimo de contribuição e valor) mudam com o tempo e comportam exceções. Por isso, antes de pedir, confirme os requisitos atuais na página oficial do INSS no gov.br. ## Consultas e documentos sem sair de casa Além de pedir benefícios, o Meu INSS entrega documentos que o cidadão costuma precisar: - Extrato CNIS: a lista de todos os seus vínculos e contribuições registrados; - Extrato de pagamento: comprovante dos valores recebidos, útil para empréstimos, imposto de renda e comprovação de renda; - Extrato de imposto de renda: informe de rendimentos do benefício; - Certidão de tempo de contribuição e outras declarações. Vale conferir o CNIS de tempos em tempos: é nele que aparecem erros como contribuição que não entrou, vínculo faltando ou período em duplicidade, coisas que podem atrasar ou reduzir uma futura aposentadoria. ## Como dar entrada em um pedido O caminho geral é o mesmo para quase todos os benefícios. Depois de entrar com a conta gov.br, use a busca por "Novo pedido" ou "Pedir benefício", escolha o serviço, confira seus dados, anexe os documentos pedidos e finalize o requerimento. O sistema gera um número de protocolo: guarde-o, porque é por ele que você acompanha tudo depois. Em alguns casos o pedido é analisado automaticamente, sem necessidade de comparecer a lugar nenhum. Em outros, o INSS pode exigir perícia médica, avaliação social, entrevista ou apresentação de documentos originais. Fique atento ao portal e às notificações, porque a análise pode gerar uma exigência que precisa ser respondida. ## Perícia médica e avaliação Benefícios ligados à saúde, como o auxílio por incapacidade temporária, costumam exigir perícia médica. O agendamento é feito pelo próprio Meu INSS, e o sistema oferece a data e o local disponíveis. Leve documento de identidade com foto e todos os laudos, exames e atestados que comprovem a doença ou a limitação. Em alguns períodos, o INSS disponibiliza análise de documentos médicos sem perícia presencial (a chamada perícia por documentos); quando existe, essa opção aparece no próprio portal. ## Como acompanhar o andamento Todo pedido feito pelo Meu INSS fica registrado em "Consultar pedidos" (ou "Meus pedidos"). Ali você vê a situação (em análise, exigência, concluído), responde a eventuais exigências e baixa a carta de concessão ou de indeferimento quando sai o resultado. Se aparecer uma "exigência", significa que falta algum documento ou informação: cumpra dentro do prazo indicado para o pedido não ser encerrado. ## Se o benefício for negado Um pedido negado não é o fim. Você pode pedir a reconsideração ou entrar com recurso administrativo, também pelo Meu INSS, dentro do prazo informado na carta de indeferimento. O recurso vai a uma junta do Conselho de Recursos da Previdência Social, que reavalia o caso. Se ainda assim não concordar, é possível procurar a Defensoria Pública ou um advogado para discutir na Justiça. ## Se você não se vira com o digital Nem todo mundo consegue resolver pelo celular, e não precisa. A Central de Atendimento 135 tira dúvidas, agenda serviços e informa o andamento de pedidos, e a ligação é gratuita de telefone fixo. Também é possível agendar atendimento presencial em uma agência pelo 135 ou pelo próprio Meu INSS. Procon, Defensoria Pública e os pontos de atendimento das prefeituras podem orientar quem tem dificuldade com a internet. ## Perguntas frequentes **O Meu INSS é gratuito?** Sim. O portal, o aplicativo e a Central 135 são gratuitos. Desconfie de sites, aplicativos ou pessoas que cobram para agendar ou dar entrada em benefícios. **Preciso ir à agência para pedir aposentadoria ou outro benefício?** Na maioria dos casos, não. O pedido é feito pela internet e a análise ocorre a distância. A ida à agência só é necessária quando o próprio sistema exige perícia, entrevista ou apresentação de documentos. **Esqueci a senha do gov.br. E agora?** A recuperação é feita na tela de login do gov.br, pela opção de recuperar senha. Se não conseguir, o portal gov.br oferece outras formas de validar a identidade, como pelo banco ou por reconhecimento facial. **Como sei se meu pedido foi aprovado?** Pelo Meu INSS, em "Consultar pedidos", ou ligando para o 135. Quando o resultado sai, fica disponível a carta de concessão (se aprovado) ou de indeferimento (se negado). **Alguém pode resolver por mim?** Sim. Um procurador cadastrado ou representante legal pode acessar serviços em seu nome. O cadastro da procuração é feito no próprio INSS, com documentos que comprovem a representação. ## Guias deste tema Como usar o Meu INSS pelo aplicativo e pelo site, passo a passo Extrato CNIS: como emitir e conferir suas contribuições ao INSS Auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença): como pedir Pensão por morte do INSS: quem tem direito e como solicitar Salário-maternidade: quem tem direito e como pedir ao INSS Veja todas as guias de servico em Guias ou explore o tema Economia e o seu bolso.