WhatsApp clonado ou roubado: como recuperar a conta e se proteger

O golpe de clonagem do WhatsApp segue entre os mais comuns no Brasil. O criminoso assume o número da vítima e finge ser ela para pedir dinheiro aos contatos, quase sempre por Pix ou transferência. Reconhecer os sinais e agir rápido reduz o prejuízo.

Há duas situações diferentes. Na clonagem, o golpista obtém o código de seis dígitos que o WhatsApp envia por SMS e registra o seu número em outro aparelho. No roubo ou furto do celular, o criminoso está com o telefone em mãos e pode acessar o aplicativo já aberto.

Como recuperar a conta

Reinstale o WhatsApp no seu aparelho e registre o número novamente. Ao digitar o código de seis dígitos recebido por SMS, você reconecta a conta e o invasor é desconectado de forma automática.

Se a verificação em duas etapas estava ativada, o aplicativo vai pedir o PIN de seis dígitos. Caso o golpista tenha ligado essa proteção, o WhatsApp pode exigir um período de espera antes de liberar o acesso. Aguarde o prazo informado na própria tela.

Avise seus contatos por outro canal, como ligação, outro aplicativo ou redes sociais, de que a conta foi invadida e que ninguém deve transferir dinheiro. Registre um boletim de ocorrência, disponível na delegacia eletrônica do seu estado. Para bloquear a conta ou tirar dúvidas, use a Central de Ajuda em faq.whatsapp.com.

Como se proteger

Ative a verificação em duas etapas em Configurações, Conta, Verificação em duas etapas. Cadastre também um e-mail de recuperação. Nunca compartilhe o código de seis dígitos recebido por SMS, mesmo que a mensagem pareça vir de um contato conhecido.

Desconfie de mensagens que pedem o código "enviado por engano" ou que criam urgência para transferências. Bloqueie a tela do celular com senha, biometria ou PIN e mantenha o sistema atualizado. Em caso de roubo do aparelho, peça à operadora o bloqueio do chip o quanto antes.